Preguntas frecuentes
Estamos aquí para hacerlo todo simple.
Tus dudas se resolveran en poco tiempo.
¿QUE VENTAJAS TENGO AL REGISTRARME?
Descuentos: obtienes cupones por canjear online y ofertas personalizadas.
Personalización: Tus prendas y accesorios de Kocobelo pueden ser personalizados para regalos muy exclusivos.
Caja regalo: Por un cargo de 6,00 € envolveremos su pedido e incluiremos una tarjeta de regalo con su mensaje personal.
Rapidez: Realizar las compras de una manera más ágil cada vez que accedas nuevamente a la tienda, pues no tendrás que volver a introducir tus datos.
Información de compra: Acceder a la sección dedicada a tus pedidos y poder ver información de envíos, facturas, devoluciones, etc.
Datos personales: Acceder a todos tus datos personales a través de un único panel de control y poder modificarlos cuando desees.
Direcciones de envío: Podrás guardar varias direcciones de envío: casa, trabajo, amigos a los que sueles regalar, etc.
Lista de deseos: Guardar tus artículos favoritos y mantenerte siempre informado de su disponibilidad.
¿Cómo puedo pagar mis compras?
Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o de débito, así como utilizar el sistema paypal.
¿Cuanto tardara en llegar mi compra?
Recibirás tu pedido en 5 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra, dependiendo del lugar de la entrega.
¿Como puedo saber en que estado se encuentra mi pedido?
Los clientes pueden comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del Pedido en la sección Mi Cuenta.Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.
¿Desde que país puedo comprar en la tienda Kocobelo.com?
Queremos que todos puedan tener sus propios accesorios de Kocobelo, así que desde cualquier lugar del mundo podrás comprar nuestros productos. Recuerda: los gastos de envío y los impuestos no están incluido en los precios.
Puedes solicitar la devolución de los productos que desees, comprado exclusivamente desde la web www.kocobelo.com envíanos un correo a servicioclientes@kocobelo.com detallando los productos y motivos de la devolución.
Atención para el cambio, los productos:
• No debe estar usado.
• No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
• Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar.
•El cliente debera abonar los gastos de envio.
Que tengo que hacer para obtener una devolución?
Tienes tiempo desde el recibo del paquete 7 dias para ponerte en contacto con nosotros.